Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Selecciona el producto que quieras, elige talla y/o color, y añádelo al carrito. Cuando estés listo/a, ve al checkout e introduce tus datos de envío y pago. ¡Así de fácil!
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y otros métodos disponibles en el checkout.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya sido procesado aún. Contacta con nosotros lo antes posible en hola@elanclacreativa.com.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En España peninsular, entre 2 y 5 días hábiles desde el envío. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado desde tu cuenta en la tienda.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días desde la recepción para solicitar una devolución. Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer las condiciones.
¿Los productos son de talla única o tienen varias tallas?
Depende del producto. En la ficha de cada artículo encontrarás las tallas disponibles y, cuando sea posible, una guía de tallas.
¿Tienen tienda física?
De momento somos 100% online. Pero si tienes alguna duda o quieres hablar con nosotros, escríbenos a hola@elanclacreativa.com.
¿Hacen productos personalizados?
Todos nuestros diseños tienen identidad propia, pero si tienes una idea en mente, cuéntanosla. Valoramos cada propuesta.